Les choses dans le monde de Helldivers 2 reviennent à la normale après Sony a inversé son cap sur une exigence controversée de connexion au PSN pour le jeu de tir de science-fiction populaire sur PC. Mais tout le monde ne semble pas être sorti indemne du fiasco des relations publiques. Le responsable de la communauté d’Arrowhead Studios, Spitz, ne fait apparemment plus partie de l’équipe après avoir encouragé les joueurs à réviser et à rembourser le jeu pour que Sony change d’avis.
« Aujourd’hui est un jour sombre », Spitz écrit de façon menaçante dans le Helldivers 2 Discorde le 7 mai. Les joueurs ont commencé à remarquer que quelque chose se passait lorsque le compte du gestionnaire de communauté a été supprimé du canal de répartition où l’équipe d’Arrowhead publie des informations sur les récentes mises à jour de Galactic War dans le jeu. « Alors, qui va faire les dépêches de haut commandement », a demandé un joueur. « Pas moi », a répondu Spitz. Ils n’ont pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Le community manager avait auparavant absent du Discord peu de temps après que les joueurs ont commencé à se révolter contre le retour de l’obligation de se connecter à un compte PSN avant de jouer sur Steam. Spitz a d’abord fait remarquer que l’indignation de la communauté était exagérée avant de se tourner plus tard vers l’idée que le bombardement du jeu donnerait à Arrowhead plus de poids pour se soustraire aux exigences de Sony.
« Les joueurs qui font connaître leur mécontentement à travers des critiques, des remboursements, etc. nous donnent plus de poids dans la discussion avec Sony », a écrit Spitz dans Discord le 4 mai. « Cela fait mal de voir la popularité du jeu souffrir en termes d’audience, mais les discussions sont en cours et nous sommes aux côtés des joueurs dans ce combat. Les joueurs ont commencé à partir 150 000 avis négatifs et demandes de remboursement tandis que le jeu a été retiré de la vente sur PC dans des centaines de pays qui ne prennent pas en charge les comptes PSN.
Sony a finalement renoncé à cette exigence, après quoi Spitz est revenu au Helldivers 2 Discorde le 6 mai pour dire qu’ils avaient failli perdre leur emploi. « Presque. Pas tout à fait », ont-ils écrit après que quelqu’un leur ait demandé s’ils avaient été licenciés. « Il s’avère que demander aux gens de critiquer et de rembourser un jeu n’est pas une décision populaire auprès de l’éditeur. Mais je suis toujours là et je suis heureux que nous ayons tous fait une différence.
Cela ne semble plus être le cas. On ne sait pas si Spitz a simplement été transféré du rôle de gestionnaire de communauté à un autre poste ou s’il a été entièrement licencié d’Arrowhead. Certains joueurs ont suggéré que Spitz avait peut-être abandonné. Au moins une centaine de joueurs ont signé une pétition pour que le community manager revienne. « Je trouve vraiment triste que des gens demandent le licenciement d’individus », a écrit un fan sur Discord. « Peu importe qui c’est, c’est une personne. Tout le monde fait des erreurs et tout le monde peut faire mieux.
Arrowhead et Sony n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.
