L’introduction de l’intelligence artificielle constitue une partie importante de la transformation numérique, apportant des défis et des changements dans les descriptions de poste au sein de la direction. Une étude montre que l’intégration de systèmes d’intelligence artificielle dans les équipes de service augmente les exigences imposées aux cadres intermédiaires dans le domaine des services financiers. Dans ce secteur, l’avènement de l’intelligence artificielle a été rapide et les applications d’IA peuvent mettre en œuvre une grande partie du travail de routine qui était auparavant effectué par l’homme. De nombreux professionnels du secteur des services travaillent dans des équipes comprenant à la fois des humains et des systèmes d’intelligence artificielle, ce qui crée de nouvelles attentes en matière d’interactions, de relations humaines et de leadership.
L’IA modifie le travail des cadres intermédiaires
